BADUNG, BALINEWS.ID — Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko meresmikan Immigration Lounge Discovery Mall Bali, Kamis (27/8/2026). Fasilitas ini menjadi unit pelayanan keimigrasian pertama di Bali yang beroperasi di dalam pusat perbelanjaan.
Peresmian tersebut turut dihadiri Gubernur Bali I Wayan Koster dan General Manager Discovery Mall Bali Rachmat Hartanto Tanuharja.
Hendarsam mengatakan, kehadiran Immigration Lounge merupakan bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, fleksibel, nyaman, dan dekat dengan masyarakat.
“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat,” ujar Hendarsam.
Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai dengan Discovery Mall Bali. Fasilitas yang berada di lantai pertama Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Badung, tersebut melayani penerbitan Paspor Republik Indonesia serta berbagai layanan izin tinggal keimigrasian.
Layanan beroperasi Senin hingga Jumat pukul 10.00–17.00 WITA. Setiap hari tersedia 40 kuota pelayanan paspor dan layanan perpanjangan izin tinggal mencapai lebih dari 150 permohonan.
Menurut Hendarsam, kolaborasi dengan sektor swasta menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang terintegrasi, dengan tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, dan kepentingan masyarakat.
Konsep pelayanan di dalam pusat perbelanjaan juga memberikan pengalaman berbeda bagi masyarakat. Selain mengurus layanan keimigrasian, pengunjung dapat menikmati fasilitas perbelanjaan, kuliner, dan hiburan di Discovery Mall Bali yang berada di kawasan Pantai Kuta.
Hendarsam menegaskan, pembukaan Immigration Lounge Discovery Mall Bali merupakan bentuk komitmen Imigrasi untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik, sekaligus menyesuaikan karakteristik Bali sebagai destinasi pariwisata internasional.
“Melalui pengembangan layanan yang semakin mudah dijangkau, kami berupaya memastikan pelayanan keimigrasian dapat hadir di tengah aktivitas masyarakat sekaligus memberikan pengalaman layanan yang profesional, nyaman, dan berkualitas,” pungkasnya.
