NASIONAL, BALINEWS.ID – Insiden penipuan yang menimpa 20 wisatawan di Labuan Bajo menuai keprihatinan dari Ketua DPD Association of The Indonesian Tours and Travel Agencies (ASITA) Nusa Tenggara Timur, Oyan Kristian. Ia menegaskan bahwa agen perjalanan Gratio Tour, yang terlibat dalam kasus tersebut, bukanlah agen resmi yang terdaftar di ASITA.
“Kami sudah telusuri, dan benar bahwa Gratio Tour bukan bagian dari ASITA NTT. Bahkan kami mendengar kasus serupa sudah pernah terjadi sebelumnya,” kata Oyan dalam keterangan pada Rabu (4/6/2025).
Oyan menyayangkan lemahnya pengawasan terhadap aktivitas agen perjalanan wisata di Labuan Bajo yang menyebabkan kejadian serupa terus berulang. Menurutnya, jika fungsi kontrol berjalan optimal, kasus penipuan semacam ini seharusnya bisa dicegah.
“Kalau ada kontrol di lapangan yang aktif, tentu agen-agen tidak resmi bisa langsung dicek dan ditindak. Ini jadi pelajaran penting,” ujarnya.
Lebih lanjut, Oyan menyebut bahwa pemilik Gratio Tour, Dominikus Aliansi, bukan nama baru dalam kasus serupa. Ia diketahui masih aktif menjual paket wisata melalui media sosial, meski sudah berulang kali dilaporkan merugikan wisatawan.
“Ini menjadi catatan penting, tidak hanya untuk wisatawan tapi juga bagi pemerintah daerah agar tidak membiarkan kasus seperti ini terus mencoreng citra pariwisata Labuan Bajo,” tegas Oyan yang juga pemilik PT Flores Komodo Tours.
Ia pun mendorong agar Gratio Tour segera menyelesaikan tanggung jawabnya kepada para wisatawan dan pemilik kapal yang dirugikan.
“Kalau memang ingin memperbaiki nama baik, sampaikan permintaan maaf secara terbuka dan selesaikan semua persoalan dengan para korban,” tambahnya.
Oyan juga mengimbau para wisatawan agar lebih waspada dalam memilih agen perjalanan. Ia menekankan pentingnya memverifikasi legalitas dan izin usaha agen sebelum melakukan transaksi.
“Jangan tergiur harga murah. Pastikan agen perjalanan yang dipilih memang resmi dan memiliki izin yang jelas,” tutupnya.
Sebelumnya, sebanyak 20 wisatawan yang sudah membayar penuh Rp101 juta kepada Gratio Tour ditelantarkan di Pelabuhan Marina Labuan Bajo karena pemilik kapal wisata Zada Ulla menolak memberangkatkan mereka. Alasannya, pihak Gratio Tour belum melunasi pembayaran sewa kapal sebesar Rp50 juta.
“Kami sudah bayar lunas, tapi kapal tidak bisa jalan karena belum dibayar oleh travel agent. Kami telantar di pelabuhan berjam-jam,” ungkap salah satu wisatawan, Ruth Krisnianti Utami, pada Senin (2/6/2025).
Setelah terlantar selama sekitar delapan jam, pihak kepolisian akhirnya turun tangan, dan para wisatawan berhasil diberangkatkan ke Taman Nasional Komodo. Persoalan pembayaran masih dalam proses penyelesaian antara pemilik kapal dan Gratio Tour.
Sebagai langkah pencegahan, Oyan sekaligus mengajak seluruh pelaku usaha wisata seperti pemilik kapal, kendaraan wisata, maupun tour operator yang belum tergabung dalam ASITA untuk segera bergabung. Ia menekankan bahwa keberadaan ASITA penting untuk memfilter agen perjalanan ilegal yang dapat mencoreng citra pariwisata.
“Kalau mereka tergabung dalam ASITA, ada fungsi kontrol, ada pembinaan, dan jika ada masalah, konsumen bisa melapor ke ASITA,” jelasnya.
Ketua DPD ASITA NTT itu pun menegaskan kembali ajakan kepada para pelaku industri pariwisata untuk menjadi anggota resmi ASITA. “Bagi travel agent, transportasi pariwisata, dan pelaku usaha wisata lainnya yang belum tergabung, kami mengundang untuk bergabung. Caranya mudah, cukup membayar uang pendaftaran dan melengkapi dokumen administrasi,” ujarnya.
Adapun syarat administrasi untuk menjadi anggota ASITA antara lain:
- Akta Pendirian Perusahaan
- Nomor Induk Berusaha (NIB)
- NPWP Perusahaan & Direktur
- KTP Direktur
“Dengan menjadi anggota, pelaku usaha wisata akan lebih terlindungi secara hukum, dapat arahan yang jelas, dan turut menjaga nama baik pariwisata daerah,” pungkas Oyan. (*)
