NASIONAL, BALINEWS.ID – Kini masyarakat punya jalur langsung untuk menyampaikan keluhan terkait pajak dan bea cukai. Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan layanan “Lapor Pak Purbaya” yang bisa diakses lewat WhatsApp di nomor 082240406600, mulai kemarin, Rabu (15/10/25).
Purbaya mengatakan layanan ini dibuka untuk menampung aduan publik, termasuk jika ada pegawai pajak atau bea cukai yang dianggap bertindak tidak semestinya.
“Ini buat publik yang juga ingin menyampaikan keluhan pegawai pajak atau pegawai bea cukai yang menurut mereka ngaco,” ujarnya.
Meski demikian, setiap laporan tidak akan langsung dijawab. Prosesnya akan melalui penyaringan dan validasi terlebih dahulu sebelum ditangani.
“Sampaikan saja semuanya ke nomor ini, nanti ada staf saya yang standby,” kata Purbaya.
Ia menegaskan, aduan yang terbukti valid akan ditindaklanjuti secara adil dan transparan, dengan tujuan mempercepat penyelesaian masalah di lapangan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perpajakan.
Purbaya juga menegaskan sikap tegasnya terhadap oknum yang menyalahgunakan wewenang, bahkan sampai pada pemecatan. Namun, ia juga akan memberikan insentif bagi pegawai yang menjalankan tugasnya dengan baik dan jujur. (*)
